İADE POLİTİKASI VE CAYMA HAKLARI

1.YASAL CAYMA HAKKI

Müşteri sözleşmenin kurulmasını müteakip on dört (14) gün içinde, herhangi bir neden belirtmeksizin ve cezai şart ödemeden cayma hakkına sahiptir. (Aşağıdaki madde 2'de belirtilen cayma hakkının kullanılamayacağı ürün grubu için düzenlenen sözleşmeler hariç olmak üzere).

Satın alınan ürünler Gusto Gezgini’nin anlaşamalı olduğu kargo şirketleri ile ücretsiz olarak iade edilebilir. Cayma süresi teslimatı takiben on dört (14) gün sonra sona erer.

Bu cayma hakkını kullanabilmek için müşteri cayma hakkını kullanmak istediğini ve sözleşmeyi fesih kararını Gusto Gezgini’ne yazılı bildirim veya internet sitesi üzerinden sunulan diğer araçlarla bildirmelidir. Müşteri, [email protected] mail adresi üzerinden veya Mimar Sinan Mahallesi, Bosna Cd. No:2, 34782 Çekmeköy/İstanbul Türkiye adresine yazılı bildirim göndermek suretiyle de müşteri cayma hakkını kullanmak istediğine ilişkin Gusto Gezgini’ni bilgilendirebilir.

Müşterinin cayma hakkını süresinde kullanabilmesi için, hakkın kullanım süresi bitmeden önce, cayma hakkını kullanmak istediğine dair bilgilendirmeyi yapmış olması ve ilgili süre içerisinde kargoya teslim etmiş olması gerekmektedir.

Müşteri herhangi bir sorusu olması halinde, internet sitesindeki iletişim formundan, [email protected] mail adresi üzerinden veya 0212 2916667 numaralı ücretsiz müşteri hizmetleri hattından arayarak ulaşılabilir.

Geri ödemeler; iade edilen ürün veya ürünler hasarsız ve aynıyla ŞİRKET’e teslim olduktan sonra 10 gün içerisinde, müşterinin ödeme tipi esas alınarak iade işlemi gerçekleştirilir.

Siparişinizin teslimatını takiben; yasal ya da sözleşmeden doğan cayma hakkını kullanmak istediğiniz ve Gusto Gezgini tarafından sunulan iade seçeneklerinden herhangi birini kullanmadığınız (şirket tarafından belirlenen kurye şirketi dışında) takdirde; iade edilecek ürünlerin transferini müşterinin kendisinin organize ederek kendi kurye şirketi vasıtası ile göndermesi durumunda, Gusto Gezgini tarafından kaynaklanmayan sebeplerden dolayı söz konusu iadelerde meydana gelebilecek zarar ve risklerden sorumluluk tamamen müşteriye ait olacak olup, bu şekilde iadelerden Gusto Gezgini kesinlikle sorumlu olmayacaktır. Bu tarz istenmeyen durumlarla karşılaşmamak için iade edilecek ürünlerin hasar görmeyecek şekilde paketlenmiş olduğundan emin olun.

Buna ek olarak, Gusto Gezgini tarafından sunulan iade seçeneklerinden herhangi birini kullandığınızda iade paketinin içeriğinden sizin sorumlu olacağınızı bilgilerinize sunarız.

İade paketinin içeriğinde Gusto Gezgini tarafından kaynaklanmayan bir hata olması durumunda paketin tarafınıza iadesinin yapılacağını ve ilgili masraflardan sizin sorumlu olacağınızı bilgilerinize sunarız.

Her halükarda bu maddedeki hiçbir şey yasal haklarınızı etkilemeyecektir.

2. CAYMA HAKKININ İSTİSNALARI

Aşağıdaki ürünlerden herhangi birinin teslimatına ilişkin sözleşmelerde müşteri cayma hakkını kullanamaz:

Müşteri taleplerine göre özel ölçü, renk, kumaş, kaplama veya desen seçimiyle üretilmiş tüm ürünler / özel üretimler
Üzerine isim, logo, desen vb. işlenmek suretiyle kişiselleştirilmiş ürünler
Minder, kılıf, kırlent ve benzeri tekstil ürünleri
Kurulumu yapılmış veya kullanılmış ürünler
Malın tesliminden sonra ambalaj, bant, mühür, paket gibi koruyucu unsurları açılmış, hasar görmüş, parçası eksilmiş, değeri azalmış vb. ürünler
Maddi ortamda sunulan kitap, dergi vs. ile dijital içerikler
Hizmet alımlarına ilişki ödemeler için iade talep edilemez.

Bunların yanı sıra ürün detay sayfasındaki bilgilendirme notlarını inceleyin.

Müşteri ürünleri orijinal paketleri, talimatları ve diğer belgeleriyle Gusto Gezgini’ne iade etmelidir. Her durumda müşteri, ürünü iade ederken ürün teslim edildiğinde alınan faturayı veya e-fatura/e- arşiv mevzuatının gerektirdiği ilgili belgeleri ürün ile göndermelidir.

Keyfi alım ve iadeleri engellemek maksadıyla iade kargo ücretleri alıcıya aittir.